ЗАБОТИМСЯ-ВМЕСТЕ

Условия сотрудничества

Правила оказания услуг патронажного центра

Центр «Заботимся вместе» организует бытовой уход и сопровождение пожилых, больных и маломобильных людей, которым требуется помощь в повседневной жизни.

Работа строится на основании заявки или договора, в котором фиксируются состояние подопечного, обязанности помощника, продолжительность смен, стоимость услуг и другие существенные условия.

Заказчик, помощник и представители Центра обязуются соблюдать достигнутые договорённости, предоставлять достоверную информацию и поддерживать уважительное, безопасное взаимодействие.

Обязанности помощника

Что может входить в услуги по уходу

Набор обязанностей определяется индивидуально. Он зависит от состояния человека, продолжительности работы, рекомендаций врача и условий проживания.

♡

Гигиенический уход

Помощь при умывании, купании, переодевании, уходе за кожей и выполнении ежедневных процедур.

▦

Смена белья

Замена нательного и постельного белья, пелёнок, подгузников и других средств ухода.

☕

Питание

Приготовление простой пищи из продуктов заказчика, разогрев блюд, кормление и контроль питьевого режима.

＋

Покупка необходимого

Приобретение продуктов, лекарств и средств ухода на деньги, заранее предоставленные заказчиком.

↕

Помощь при передвижении

Поддержка при подъёме, пересаживании, ходьбе и использовании кресла-коляски или ходунков.

☀

Сопровождение

Прогулки, посещение поликлиники, аптеки, обследований и других необходимых мест.

◷

Соблюдение режима

Поддержание установленного времени питания, сна, отдыха и выполнения рекомендаций врача.

⚕

Напоминание о лекарствах

Помощь в подготовке назначенных препаратов и напоминание о приёме по утверждённому расписанию.

♥

Основные показатели

Измерение температуры, артериального давления и пульса, если это предусмотрено условиями работы.

▤

Дневник наблюдений

Запись информации о питании, сне, активности, настроении и заметных изменениях самочувствия.

⌂

Бытовая помощь

Лёгкая уборка в зоне подопечного, проветривание, мытьё посуды и поддержание порядка.

♧

Общение и активность

Беседы, чтение, прогулки и доступные занятия для поддержания памяти, внимания и социальных навыков.

Окончательный перечень задач указывается в заявке, приложении к договору или другом согласованном документе.

Границы ответственности

Медицинские ограничения

Обычный помощник по уходу не заменяет врача или медицинскую сестру и не выполняет действия, для которых требуется специальное образование.

Что не входит в стандартный уход

Внутривенные, внутримышечные и подкожные инъекции.
Установка, замена или промывание катетеров.
Сложные перевязки и обработка глубоких повреждений.
Самостоятельное изменение лекарственных назначений.
Другие процедуры, относящиеся к медицинской деятельности.

Что помощник может делать

Напоминать о приёме назначенных препаратов.
Помогать соблюдать установленный врачом режим.
Наблюдать за общим самочувствием человека.
Сообщать семье о заметных изменениях состояния.
Вызывать врача или скорую помощь при ухудшении.

!

Центр может отказаться от оказания услуги

Заявка может быть не принята или обслуживание может быть прекращено, если состояние подопечного требует постоянной специализированной медицинской или психиатрической помощи, связано с риском заражения либо создаёт угрозу жизни и безопасности помощника. Услуги по уходу за детьми и несовершеннолетними Центром не предоставляются.

Подготовка к началу работы

Обязанности заказчика

Полная и достоверная информация помогает подобрать подходящего сотрудника и создать безопасные условия ухода.

Информация о подопечном

Сообщить диагнозы и особенности состояния здоровья.
Описать уровень подвижности и самостоятельности.
Предупредить об особенностях памяти и поведения.
Передать список назначенных препаратов.
Сообщить о риске падения, агрессии или ухода из дома.
Объяснить особенности питания и гигиенического ухода.

Условия работы

Подготовить перчатки, подгузники, пелёнки и салфетки.
Обеспечить наличие продуктов или денег на покупки.
Показать правила использования бытовой техники.
Навести порядок в помещении до начала работы.
Убрать деньги, документы, украшения и ценные предметы.
Предоставить место для сна при длительной смене.

!

Безопасное и уважительное взаимодействие

Заказчик и проживающие с ним лица не должны допускать оскорблений, угроз, физического воздействия или создания опасных условий труда. Если фактические условия существенно отличаются от согласованных, помощник может прекратить работу и связаться с менеджером Центра.

Организация работы

Питание, отдых и выходные помощника

Условия питания и отдыха зависят от продолжительности смены и фиксируются до начала оказания услуг.

☕

Питание

Помощник оплачивает питание самостоятельно либо получает его от заказчика по предварительной договорённости.

◷

Ежедневный отдых

При проживании помощнику предоставляется время для отдыха, если состояние подопечного позволяет сделать перерыв.

☀

Выходной день

При длительной работе с проживанием порядок выходных, их продолжительность и возможная компенсация определяются договором.

✓

Подменный сотрудник

На время отдыха основного помощника Центр может подобрать замену. Услуги подменного сотрудника рассчитываются отдельно по действующему тарифу.

Финансовые условия

Оплата услуг

Стоимость, период расчёта и сроки внесения средств указываются в заявке, договоре и действующем прайс-листе.

Порядок оплаты

Услуги оплачиваются авансом до начала периода работы.
Внесённая сумма зачисляется на баланс заказа.
Списание производится за фактически оказанные услуги.
Следующий период оплачивается до его начала.
Сроки расчётов фиксируются в договоре.

Задержка оплаты

При недостаточном балансе услуги могут быть приостановлены.
Предоставленные скидки могут быть пересмотрены.
Штраф применяется только при наличии условия в договоре.
Размер начислений подтверждается расчётом Центра.
Информация о балансе предоставляется по запросу.

Дополнительные условия

Возможные надбавки к стоимости

Повышающий коэффициент может применяться при срочном заказе, сложном уходе, удалённом адресе или нестандартном графике.

Срочный подбор в течение 24 часов

Применяется при необходимости ускоренного поиска сотрудника.

2 000 ₽

Разовый выход помощника

Однократная смена без регулярного графика.

+50%

Заказ менее чем на 10 выходов

Краткосрочный период обслуживания.

+20%

Работа в субботу и воскресенье

Исключения могут действовать для отдельных суточных графиков.

+20%

Работа в праздничные дни

Размер зависит от даты и действующего праздничного тарифа.

+50% или +100%

Сложные условия ухода

Большой вес, выраженная деменция, зондовое питание, тяжёлые повреждения кожи и высокая физическая нагрузка.

Индивидуально

Выезд за пределы Москвы

Учитываются расстояние, транспортные расходы и доступность адреса.

По расчёту

₽

Итоговая стоимость подтверждается до начала работы

Указанные доплаты применяются с учётом действующего прайс-листа и условий конкретного заказа. До заключения договора менеджер сообщает стоимость, возможные коэффициенты и дополнительные расходы.

Организация услуги

Подбор, бронирование и замена помощника

Менеджер учитывает состояние подопечного, адрес, график и пожелания семьи, после чего предлагает подходящего кандидата.

01

Приём заявки

Заказчик сообщает сведения о подопечном, желаемом графике, адресе и предполагаемом перечне обязанностей.

02

Подбор кандидата

Менеджер ищет помощника с подходящим опытом и согласовывает с заказчиком основные условия работы.

03

Бронирование

При переносе даты начала работы кандидат может быть закреплён за заказом на согласованный период с оплатой времени ожидания.

04

Замена

При необходимости Центр приступает к поиску нового сотрудника. Срок замены зависит от графика, адреса и сложности ухода.

!

Фактические условия должны соответствовать заявке

Если состояние подопечного, объём обязанностей или бытовые условия существенно отличаются от сообщённых, сотрудник может отказаться от продолжения работы. Новый подбор производится по тарифам, действующим на момент замены.

Изменение места ухода

Работа помощника при госпитализации

Если подопечного переводят в больницу или реабилитационный центр, дальнейший порядок работы согласовывается отдельно.

Продолжение работы в стационаре

Помощник соблюдает правила медицинского учреждения.
Объём обязанностей адаптируется к условиям палаты.
Медицинские действия выполняет персонал больницы.
Стоимость сохраняется, если стороны не согласовали иное.

Сохранение помощника

Сотрудника можно забронировать на период лечения.
Условия бронирования фиксируются заранее.
Без брони помощник может принять другой заказ.
Возвращение того же сотрудника не гарантируется.

Ответственность Центра

Контроль качества и конфиденциальность

Менеджер поддерживает связь со сторонами, помогает решать организационные вопросы и контролирует соблюдение условий заказа.

Контроль качества

Связь с заказчиком, семьёй и помощником.
Уточнение изменений состояния подопечного.
Проверка соблюдения согласованных обязанностей.
Организация замены при необходимости.
Предоставление информации об оплате и балансе.

Конфиденциальность

Сведения о здоровье не передаются посторонним.
Личная жизнь семьи не подлежит обсуждению.
Информация об имуществе и финансах не разглашается.
Обязанности нельзя передавать третьим лицам.
Подопечного нельзя оставлять без согласования.

Оформление сотрудничества

Какие условия фиксируются в договоре

Договор заключается с совершеннолетним дееспособным заказчиком, родственником или законным представителем подопечного.

Сведения об услуге

Данные заказчика и подопечного.
Адрес оказания услуг.
Сведения о состоянии здоровья.
Перечень обязанностей помощника.
График и продолжительность работы.
Стоимость и порядок расчётов.

Дополнительные условия

Порядок питания и отдыха помощника.
Условия работы с проживанием.
Предоставление выходных и подмены.
Порядок замены сотрудника.
Условия продления и прекращения договора.
Ответственность сторон.

i

Приоритет имеют договор и действующий прайс-лист

Информация на странице носит ознакомительный характер. Точная стоимость, обязанности, график, доплаты и ответственность сторон определяются документами, подписанными при оформлении заказа.

Цены на услуги сиделок

С проживанием

Сиделка с проживанием

от 60 000 ₽ за месяц

Почасовой уход

Сиделка почасовая

от 360 ₽ за час

Уход в стационаре

Сиделка в больницу

от 400 ₽ за час

Ночной уход

Сиделка на ночь

от 250 ₽ за час

Общение и помощь

Сиделка-компаньонка

от 250 ₽ за час

Индивидуальная программа

Реабилитация

Обсуждается индивидуально

* К стандартному тарифу могут прибавляться стоимость транспорта, возможные доплаты в больницах и коэффициенты, связанные с усложняющими обстоятельствами ухода:

Стоимость транспорта в пределах Москвы составляет 130 рублей за визит.
При весе лежачего подопечного более 80 кг применяется доплата 10% к тарифу.
При наличии тяжёлых патологий стоимость рассчитывается индивидуально.
При значительной удалённости дополнительно оплачивается стоимость транспорта.

Можно ли подобрать сиделку для лежачего человека?

Информация и цены, размещённые на сайте, не являются публичной офертой. Точную стоимость услуг вы можете уточнить по телефону.

ЗАБОТИМСЯ-ВМЕСТЕ

Правила оказания услуг патронажного центра

Что может входить в услуги по уходу

Гигиенический уход

Смена белья

Питание

Покупка необходимого

Помощь при передвижении

Сопровождение

Соблюдение режима

Напоминание о лекарствах

Основные показатели

Дневник наблюдений

Бытовая помощь

Общение и активность

Медицинские ограничения

Что не входит в стандартный уход

Что помощник может делать

Центр может отказаться от оказания услуги

Обязанности заказчика

Информация о подопечном

Условия работы

Безопасное и уважительное взаимодействие

Питание, отдых и выходные помощника

Питание

Ежедневный отдых

Выходной день

Подменный сотрудник

Оплата услуг

Порядок оплаты

Задержка оплаты

Возможные надбавки к стоимости

Итоговая стоимость подтверждается до начала работы

Подбор, бронирование и замена помощника

Приём заявки

Подбор кандидата

Бронирование

Замена

Фактические условия должны соответствовать заявке

Работа помощника при госпитализации

Продолжение работы в стационаре

Сохранение помощника

Контроль качества и конфиденциальность

Контроль качества

Конфиденциальность

Какие условия фиксируются в договоре

Сведения об услуге

Дополнительные условия

Приоритет имеют договор и действующий прайс-лист

Сиделка с проживанием

Сиделка почасовая

Сиделка в больницу

Сиделка на ночь

Сиделка-компаньонка

Реабилитация

Факторы влияющие на стоимость

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIES

Есть вопросы?

ВРЕМЯ РАБОТЫ

ТЕЛЕФОН

Информация и цены, размещённые на сайте, не являются публичной офертой. Точную стоимость услуг вы можете уточнить по телефону.